Nubank esclarece e-mail sobre suposta liquidação e tranquiliza clientes
Erro em e-mail do Nubank sobre suposta liquidação gera reação entre clientes
Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira (12) por uma mensagem que informava uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central. O comunicado causou preocupação nas redes sociais, mas o banco confirmou que tudo não passou de um erro operacional.
E-mail enviado por engano gerou preocupação entre clientes do Nubank
O alerta foi enviado a partir de um domínio oficial do Nubank e informava que o Banco Central teria determinado a liquidação da instituição financeira. A mensagem ainda dizia que os ativos do emissor deixariam de circular e orientava os clientes a solicitar ressarcimento de até R$ 250 mil junto ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
O conteúdo rapidamente repercutiu entre usuários, que passaram a questionar a veracidade da informação nas redes sociais.
Nubank afirma que operações seguem normais
Em nota, o Nubank lamentou o envio indevido da mensagem e explicou que o episódio foi provocado por um erro operacional pontual, que está sendo investigado internamente.
Segundo a instituição, o incidente não tem relação com falhas de segurança, vazamento de dados ou problemas financeiros da companhia.
“As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, informou o banco.
Banco Central nega liquidação da instituição
Procurado pela imprensa, o Banco Central também desmentiu o conteúdo enviado aos clientes e afirmou que não decretou qualquer liquidação extrajudicial do Nubank.
A declaração reforça que a fintech segue funcionando normalmente e que os serviços permanecem disponíveis para seus milhões de clientes em todo o país.
Repercussão nas redes sociais
A mensagem inesperada gerou dúvidas e apreensão entre correntistas. Diversos usuários relataram estranheza ao receber o comunicado e buscaram esclarecimentos nas redes sociais.
Após a manifestação do Nubank e do Banco Central, a situação foi esclarecida, mas o episódio chamou atenção pelo impacto causado por uma comunicação enviada por engano.
Você recebeu o e-mail do Nubank ou conhece alguém que recebeu? A mensagem também causou preocupação entre os seus contatos?