Nubank corta HBO Max grátis no Ultravioleta e surpreende clientes premium

Benefício de streaming deixa de ser gratuito e passa a ser cobrado com desconto, gerando dúvidas sobre custo-benefício

O Nubank anunciou uma mudança que impacta diretamente os clientes do plano Ultravioleta: o acesso gratuito ao HBO Max será encerrado. A alteração começou a ser comunicada nesta semana e já levanta questionamentos entre usuários do segmento premium.

Até então incluso no pacote desde 2024, o serviço de streaming agora passa a ser pago. Segundo comunicado enviado por e-mail, o plano básico com anúncios custará R$ 11,90 mensais, enquanto a versão sem anúncios sai por R$ 17,90 ao mês.

Apesar da cobrança, os valores ainda são inferiores aos praticados oficialmente pela plataforma, que cobra R$ 29,90 e R$ 44,90 pelos mesmos planos. Ainda assim, a mudança altera a percepção de vantagens do pacote premium.

O Nubank não detalhou os motivos da decisão. A empresa apenas informou a atualização das condições, sem esclarecer se há relação com custos operacionais ou ajustes estratégicos na oferta de benefícios.

O Ultravioleta é voltado para clientes de alta renda e passou por reformulações recentes. Em 2025, o cartão ganhou um novo sistema de recompensas, permitindo acumular até 2,2 pontos por dólar gasto ou optar por cashback. Também houve isenção de IOF em compras internacionais.

Por outro lado, mudanças anteriores já haviam gerado insatisfação, como o fim do cashback com rendimento de 200% do CDI. Agora, o fim do HBO Max gratuito reforça a percepção de redução de benefícios.

Atualmente, a mensalidade do Ultravioleta é de R$ 89, com isenção para clientes que gastam a partir de R$ 8 mil por mês ou mantêm investimentos acima de R$ 50 mil no banco.

A mudança levanta uma questão direta para os clientes: o pacote premium ainda compensa sem um dos seus principais atrativos?